售后政策
顾客通过合法渠道购买的加能产品,若出现非人为损坏的性能故障,可享有加能公司三包政策的服务承诺。
一、为了保障顾客的合法权益,请顾客关注以下信息
1、在购买产品时,请完整、正确和真实的填写保修服务卡;
2、请妥善保管保修服务卡和有效购货凭证;
3、维修时,请携带保修服务卡和有效购货凭证(保修服务卡和购货凭证须经销售单位填写完整并盖公章,且不得涂改,否则无效);
4、产品三包有效期自产品出厂日起开始计算;
二、产品出现非人为损坏之性能问题,顾客享受以下三包权益
1、包退有效期30天,包换有效期90天,保修有效期2年;
2、三包有效期内,非人为损坏的产品性能问题,顾客享受免费保修服务。
三、符合下列情况之一者,不在保修范围,加能公司将进行合理的收费修理
1、超过三包有效期的;
2、非法渠道获得本公司产品的;
3、未按照产品使用手册对产品进行安装、使用、保养及维护的;
4、因不可抗力造成产品损坏的;
5、未经加能公司许可或者非加能公司技术工程人员拆解产品的;
6、其他加能公司判定不在保修范围的;
四、其他说明
1、维修报价请咨询:0755-82839926转832;
2、远程故障处理,请咨询:18033075084 0755-8283926转829;
3、产品保修服务卡(加能公司联)寄回地址:
深圳市龙华新区大浪社区石龙仔路14号美宝和工业园2栋3楼 深圳市合兴加能有限公司商务部收